Kuryeler

Kuryeler bölümü kurumunuzdaki tüm kuryelerin listesini içerir. Kuryeler için planlanan rotaları da burada görüntüleyip inceleyebilirsiniz.

Kurye listesi

Her kuryenin sipariş teslimat durumlarını müşterilere SMS ile bildirebilirsiniz. Bunu yapmak için  kurye adının  sağındaki butonu istenen konuma getirin.

Kurye listesiyle çalışma

Kuryeyi kaydedin

Telefon numarasını +90xxxxxxxxxxxx formatında ve yeni kuryenin kullanıcı adını belirtip Ekle'ye tıklayın.

Kullanıcı adı olarak kuryenin cep telefonu numarasını +90xxxxxxxxxxxx formatında girerseniz, kuryenin Yandex Courier uygulamasına girmek için kullanıcı adını girmesi gerekmez.

Mobil uygulamada çalışması için kuryenin cep telefonu numarasının girilmesi hakkında ayrıntılı bilgi için Kuryeler bölümüne gidin.

Kurye bilgi kartını açma

Kuryenin kullanıcı adına veya listedeki numarasına tıklayın.

Kurye silme

Uyarı

Kuryenin sistemden silinmesi geri alınamaz bir işlemdir; sistemden sildiğiniz kuryeyi tekrar sisteme dahil edemezsiniz.

Liste satırında simgesine tıklayın. Sistemden silinen bir kurye için planlanmış rotalar veya siparişler varsa, İzleme Sistemi'nde bu kuryenin kullanıcı adı yerine "Kurye silindi" yazısı görüntülenir. Ayrıca, sistemden silinen kuryenin bilgileri haritada da görüntülenmez. Silinen kuryenin rotalarının veya siparişlerinin bilgi kartlarında kurye ile iletişim butonları görüntülenmez.

Kurye bilgi kartı

Kurye bilgi kartında şunları görebilirsiniz:

• Kuryenin bilgilerini: kuryenin ID'sini ve iletişim bilgilerini,
• Kuryenin haftalık çalışma programını,
• Kuryenin harita üzerinde rotalarını,
• Kuryenin seçtiğiniz bir saatte nerede bulunduğunu gösteren bilgileri,
• Kuryenin tamamladığı (teslim ettiği) siparişlerin listesini.

Kuryeyi değiştirebilir, yeni kurye ekleyebilir, kuryenin rotasını değiştirebilir veya sohbet aracılığıyla kurye ile iletişime geçebilirsiniz.

Kuryenin farklı bir tarihteki çalışma bilgileri

Varsayılan olarak kuryenin bugünkü çalışma bilgileri görüntülenir. Kuryenin farklı bir güne ait çalışma bilgilerini görmek için Dün veya Yarın bağlantılarına tıklayın ya da istediğiniz tarihi girin.

Rota düzenleme veya silme

Rotayı bir bütün olarak başka bir kuryeye aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için → Rotayı kuryeye aktar. Aradığınız kurye listede yoksa onu listeye ekleyebilirsiniz.

Siparişleri başka rotaya aktarma

Kurye herhangi bir nedenle (araç arızası, teslimat noktasında uzun bekleme süresi vb. nedenlerle) rotasındaki bazı siparişleri zamanında teslim edemiyorsa bu siparişleri başka bir rotaya aktarabilirsiniz.

Kalan siparişleri başka kuryenin rotasına aktarın:

1. Teslim edilmemiş siparişleri olan rotanın sayfasına gidin.

2. Aktarılacak siparişleri haritada işaretleyin.

3. menüsünde Siparişlerin bir kısmını aktar öğesini seçin.

   

4. Siparişlerin aktarılacağı rotayı belirtin:

   • Yeni bir rota ise Yeni rota ekle'ye tıklayın,

   • Mevcut bir rota ise: Aşağıdaki alanlara göre arama formunu kullanın:

     • Rota: Rota adı,
     • Telefon numarası: Kuryenin telefon numarası,
     • İsim: Kuryenin adı,
     • Depo: Rotanın başlayacağı depo, 
     • Kullanıcı adı: Kuryenin kullanıcı adı.

   

5. Aktar'a tıklayın.

Sonuç olarak, sipariş transferine katılan rotaların ikisinde de değişiklikler yapılır:

Hedef rota

• Aktarılan siparişler görüntülenir,
• Rotasından sipariş aktarılan kuryenin mevcut konumunu gösteren ek bir nokta eklenir,
• Rotanın özellikleri değişir.

Kaynak rota

• Aktarılan siparişler gizlenir,
• Tamamlanan siparişlerle ilgili bilgiler kalır.

Kuryenin çalışma bilgileri

Kurye rotada ilerledikçe rota oluşturma, mevcut koordinatların en son gönderilmesi, depoya geri dönüş gibi kontrol noktalarını geçiş saatleri görüntülenir.

Rota oluşturuldu

Kuryenin son konum koordinatlarının kaydedildiği zaman.

Koordinatlar gönderildi

Kuryenin konum koordinatlarının sunucuya en son ulaştığı zaman.

Örneğin, kuryenin sipariş noktasına saat 17: 00'de geldiğini fakat o esnada cihazında internet bağlantısının kesilip saat 17:10'da yenilendiğini düşünelim. Bu durumda saat 17:05'te Yönetici, Lojistik Çalışma Alanı'nın kontrol panelinde (Dashboard) sipariş yerinin ziyaret edilmiş olduğunu göremez; bunu yalnızca saat 17:10'da internet bağlantısı yenilenip cihaz ilgili verileri İzleme Sistemi sunucusuna aktarınca görebilir. Fakat bu durumda sipariş yerinin ziyaret edildiği saat 17:00 olarak kaydedilir.

Depoya dönüş

Beklenen varış saati (Estimated Time of Arrival, ETA):  İzleme Sistemi'nin rotadaki teslim edilmeyen geçerli (iptal edilmeyen) siparişler için birkaç dakikada bir hesapladığı tahmini varış saati.

Nasıl hesaplanır

Kuryeden alınan en son konum koordinatlarının geliş saatine, henüz ziyaret edilmemiş tüm rota noktalarından rotayı tamamlamak için gerekli olan planlanan bir süre eklenir. Sırayı bozan siparişler hesaplamadan hariç tutulur.

Belirlenen başlangıç zamanı

Rota takibinin başladığı an. Kullanılan planlama yöntemine bağlıdır:

• API aracılığıyla: Rotanın belirtilmiş ise başlangıç saatine karşılık gelir, aksi takdirde en erken siparişin zaman aralığının başlamasına 5 saat kala bir saat belirtilir,
• Arayüz üzerinden: Aracın depodan çıkış saatine karşılık gelir,
• Excel'den hazır rotanın içe aktarılması: Vardiyanın başlangıç saatine karşılık gelir.

Takip bitiş zamanı

Rota takibinin bittiği an.

Saati belirtilmemişse rotanın takibi en son siparişin zaman aralığı bittikten 5 saat sonra sona erer. Rota için takip uzatımı etkinleştirilmişse ek takip süresi saat olarak parantez içinde gösterilir. Örnek: 14:00 (+14sa).

Takip süresi sona erdikten sonra rota izi artık kaydedilmez.

Kuryenin konum kayıtları

Rota tamamlanmış veya en azından başlamışsa, haritanın altındaki mavi kaydırıcı aktif hale gelir. Kaydırıcıyı hareket ettirerek kuryenin zamanla değişen konumlarını takip edebilirsiniz. Kaydırıcının sağında ilgili saat notları gösterilir. Kuryenin istediğiniz bir saatte konumunu görüntülemek için Haritada göster'e tıklayın.

Rotadaki durakların listesi

Rotaya ek siparişler ekleyebilir ve rotadaki durakların (sipariş teslim noktalarının ve depoya uğrama noktalarının) sırasını istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz. Depoya uğramaların listede gösterilmesi için Depoları İzleme Sistemi'nde göster seçeneğini etkinleştirin.

Depodan alınan veya depoya getirilen siparişlerin listesini görmek için ok işaretine tıklayın. Siparişlerin sayısı, depo adının yanında gösterilir.

Ara depoya uğrama silindiğinde bu uğramaya bağlı olan siparişleri de silinmesi önerilir. İşaretleri kaldırarak siparişlerin bir kısmını silebilir, bir kısmını da bırakabilirsiniz (kalan siparişlerin bu rotada mutlaka olması gerektiğinden emin olmanız halinde).

Sipariş sırasını düzenlerken siparişlerin depolara bağlılığını dikkate alın: sipariş edilen mal depodan alınıp müşteriye ulaştıracaksa rotada önce depo, sonra teslimat noktası olmalı; mal gönderen kişiden alınıp depoya ulaştıracaksa rotada depo, malın alınacağı noktadan sonra olmalıdır.

Sipariş sırası sizin için uygun değilse rotayı düzeltmek için Rotayı optimize et'e tıklayın. Lütfen, dikkat: Rota ara depolar içeriyorsa optimize edilemez.

Listeden siparişin bilgi kartına geçiş yapabilirsiniz.

İmleci istediğiniz siparişin haritadaki konum noktasına getirin; sipariş hakkında kısa bilgiler içeren bir pencere açılır ve sipariş listesinde bu sipariş vurgulanır. Ayrıca, imleci siparişin listedeki satırına getirirseniz haritada ilgili konum noktası işaretlenir. 

Kullanıcı Desteği ile iletişim