Siparişler

Siparişler bölümünde siparişlerin  ayrıntılı istatistiklerini  görebilirsiniz. Burada yapabilecekleriniz:

• Arama satırıyla sipariş bulabilir,
• Siparişleri tarihe göre filtreleyebilir,
• Tablonun görünümünü özelleştirebilir,
• Verileri dışa aktarabilir,
• Ayrıntılı sipariş bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş tablosu

Tablodaki çoğu alanın değeri ilgili alanın adını yansıtır.

Tam alan listesi

• Sipariş numarası
• Müşteri
• Müşterinin telefon numarası
• Gözlemciler
• Durum
• Tarih
• Siparişin verildiği saat dilimi
• Periyot
• Beklenen varış saati
• Kabul edildi
• Konuma geliş işlendi
• Gecikme
• Sipariş hizmetinin süresi
• Adrese teslim etme süresi
• Kurye
• Adres
• Yorum
• Enlem
• Boylam

Bazıları için açıklama:

• Gözlemciler:  Teslimatı izlemek için gerekli erişim izni olan şirketlerdir. Siparişler sisteme yüklenirken belirlenir.
• Sipariş hizmetinin süresi:  Aracı park etme ve siparişi alıcıya teslim etme süreleri de dahil, kuryenin sipariş teslim noktasında kalabildiği toplam süredir. Siparişler sisteme yüklenirken belirtilir. Bu metriği izleyerek en uygun teslimat süresini belirleyebilir ve rotaları daha doğru planlayabilirsiniz.
• Adrese teslim etme süresi:  Aynı adreste birden fazla sipariş bulunuyorsa bu siparişlerin teslimat süreleri toplanır.

Görünüm ayarları

Sütunların görünümünü ve sırasını ayarlamak için butonuna tıklayın. Açılan bölümde sütunlar listesi görüntülenir; buradan yapabilecekleriniz:

• Belirli sütunların görüntülenmesini açıp kapatma,
• Sütunları sürükleyip bırakarak sırasını düzenleme,
• Yapılan değişiklikleri Sıfırla butonu ile iptal etme.

Sütunların genişliğini tüm önemli öğeler sayfaya sığacak şekilde ayarlayın:

1. İmleci sütun adının üzerine getirin. Yanında simgesi görüntülenir.
2. Üzerine sol tıklayıp simgeyi basılı tutun.
3. Sola ve sağa doğru hareketlerle genişliği ayarlayın.

Sipariş listesiyle çalışma

İstenen tarihe ait verileri görüntüleme

Tarih belirtme yöntemini seçin:

• Dün, Bugün veya Yarın seçeneklerinden birini seçin,
• Tarih alanına sol tıklayıp açılan takvimden istediğiniz tarihi seçin,
• Arama alanına tarih girin.

Siparişi ortak listede bulma

Sipariş numarasını, müşteri adını veya teslimat adresinin bir kısmını  Ara alanına girin.

Verileri tablo formatında yükleme

XLSX indir butonuna tıklayın.

Siparişin bilgi kartını açma

Listede sipariş numarasına tıklayın.

Not

Kurye sistemden silinmiş ise ilgili kullanıcı adı yerine "Kurye silindi" yazısı görüntülenir. Silinmiş kuryenin kullanıcı adı ilgili siparişin bilgi kartında görüntülenir. Kurye silinmişse bilgi kartında sipariş ekleme butonu görüntülenmez.

Sipariş bilgi kartı

Bilgi kartı şunları içerir:

• Ayrıntılı sipariş bilgileri,
• Fotoğraflar (kurye tarafından yüklenmişse),
• Kuryenin konumunu gösteren harita,
• Siparişi düzenlemek, silmek ve kurye ile iletişim kurmak.

Örnek

Kurye, uygulama aracılığıyla siparişin koordinatlarını düzenleyebilir. Yapılan değişiklikler  rapora yansıtılır.

Alanların açıklamaları

Bazı alanlar arayüz üzerinden düzenlenemez.

Alan	Açıklama	Düzenlenebilirlik
Sipariş numarası*	İzleme Sistemi'nde sipariş numarası.
Müşteri*	Alıcı adı.
Gözlemciler*	Teslimatı gözlemleme erişimi olan şirketler.
Durum	Kurye tarafından belirlenen sipariş durumu.
Adres*	Açıkça belirtilmişse siparişin adresi. Yandex Maps'e gitmek için bağlantıya tıklayın.
Tarih*	Sipariş tarihi.
Teslimat periyodu*	Siparişin zaman aralığı.
Ağırlık*	Belirtilmişse siparişin ağırlığı.
Teslim edildi	Siparişin teslim edildiği zaman.
Onaylandı	Siparişin onaylandığı saat.
Kuryenin beklenen varış saati	Kuryenin alıcıya tahmini geliş saati.
Gecikme	Fiili gecikme süresi.
Sipariş hizmetinin süresi*	Aracı park etme ve siparişi alıcıya teslim etme süreleri de dahil, kuryenin sipariş teslim noktasında kalabildiği toplam süredir.
Adrese teslim etme süresi	Aynı adreste birden fazla sipariş bulunuyorsa bu siparişlerin teslimat süreleri toplanır.
Kurye*	Siparişi teslim eden kuryenin ID'si. Kuryenin  bilgi kartına gitmek için bağlantıya tıklayın.
Müşterinin telefon numarası*	Ülke ve alan kodu ile birlikte müşterinin telefon numarası (en fazla 14 hane). Örneğin: +905551234567. Müşterinin birden fazla numarası varsa bunları virgülle ayırarak belirtin. Boşluk, parantez, virgül, + işareti dahil girilen toplam karakter sayısı 80'i aşmamalıdır. Yandex Courier uygulamasında birden fazla telefon numarası olan bir müşteri ile iletişime geçmek için açılır listeden numara seçebilirsiniz. Bu durumda SMS bildirimi gönderilmez.
Yorum*	Sipariş, konum özellikleri vb. hakkında ek bilgi
Teslimat onayının verilebileceği yarıçap	Merkezi siparişin konum noktası olan ve kurye, sınırları içindeyken siparişin teslim edilmiş kabul edilebileceği bir dairenin metre cinsinden hesaplanan yarıçapı. Otomatik teslimat belirleme seçeneği etkinken kampanya ayarları menüsünde ayarlanır.

Teslimat takibi

Rota bilgileri

Siparişin teslimat rotasını görüntülemek için Kurye alanındaki bağlantıya tıklayın.

Sipariş bağlantısı

Teslimatın takibi için müşteriye bağlantı göndermek için:

1. Bilgi kartının üst kısmında sipariş numarasına çift tıklayın.

   

2. Bilgi kartının alt kısmında Bağlantı al butonu görüntülenir. Bu butona tıklayın.

3. Buton yerine bir bağlantı görürsünüz. Bağlantıyı kopyalayıp istediğiniz şekilde gönderin.

Teslimat takibi widget'ı siparişin mevcut durumu, gecikme tahmini, sırası ve yerine getirilme geçmişi gibi bilgiler içerir.

Kullanıcı Desteği ile iletişim

Sipariş bilgileri sisteme yüklenirken belirtilir.