---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.19.6
alternate:
  - https://docs.routeq.com/doc/en/delivery/interface/quality-report.md
  - https://docs.routeq.com/doc/tr/delivery/interface/quality-report.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://docs.routeq.com/doc/tr/llms.txt

# Kuryenin performansı

"Kuryenin Performansı" raporu, belirli süre içinde tamamlanan siparişler hakkında bilgi içerir. Bu raporla yapabilecekleriniz:

- Siparişlere en çok geç kalan veya teslimat planını en sık ihlal eden kuryeyi belirleyebilir,
- Siparişin gerçek teslim saatinin önceden belirtilen zaman aralığına ne kadar uygun olduğunu kontrol edebilir,
- Görevleriniz için önemli olan diğer parametreleri analiz edebilirsiniz.

Ayrıca, yapılan teslimatların kalitesi hakkında [API üzerinden](https://yandex.ru/routing/doc/en/delivery/redoc/index.html#operation/getsDeliveryQualityInformation) bilgi edinebilirsiniz. Lojistik çalışanlarının, kuryelerin ve müşterilerin bulundukları saat dilimlerinin farklı olabileceğini unutmayın. Bu farkı hesaba katmak için parametre analizi yaparken `timezone` alanını kulanın. Bu alanın değeri her objeye yönelik API sorgusu ile istenip alınır. Saat dilimi bilgileri, `tz` veritabanı formatında belirtilir. Örneğin: `Europe/Istanbul` (daha fazla bilgi için bkz. [Saat dilimi listesi](https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_tz_database_time_zones#List)). Varsayılan olarak, saat dilimi koordinatlara göre belirlenir.

## Rapor oluşturma {#create}

Raporu çalıştırmak için, istediğiniz zaman (tarih) aralığını belirtin ve **Göster** butonuna tıklayın. Bu zaman aralığı 31 günü aşmamalıdır.

Rapor oluşturulduktan sonra elde edilen verileri filtrelemek için **Arama** satırına gerekli parametreleri girin.

{% note info "Not" %}

API kullanıyorsanız, istediğiniz zaman aralığı için rapor alabilirsiniz.

{% endnote %}

## Raporun görünüm ayarları {#settings}

{% include [warehouse-column-order](../_includes/column-order-907ed74c46a5.md) %}

{% include [warehouse-width](../_includes/width-5bd9888239ca.md) %}

Excel formatında bir rapora ihtiyacınız varsa **XLSX olarak indir**'e tıklayın.

{% note info "Not" %}

Varsayılan olarak, sistemden silinmiş kuryelerin verileri de rapora dahil edilir fakat bu kuryelerin kullanıcı adlarının yanında "Silindi" notu görüntülenir. Raporun görünüm ayarlarına gidip silinmiş kuryeleri rapordan hariç tutabilirsiniz.

{% endnote %}

## Rapor alanlarının açıklamaları {#fields}

Aşağıdaki tablo, raporun içerdiği alanlar hakkında daha ayrıntılı bilgi içermektedir. Bunların yanı sıra, ilgili değerler belirtilmişse rapora özel kullanıcı alanları da gösterilir.

<table border="1" class="doc-c-table">
	<tbody>
		<tr>
			<td><b>İsim</b></td>
			<td><b>Açıklama</b></td>
		<tr>
		<tr>
			<td colspan="2"><p align="center"><b>Genel bilgiler</b></p></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Tür</td>
			<td>Sipariş türü.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Sipariş</td>
			<td>Sipariş numarası.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Adres</td>
			<td>Açıkça belirtilmişse siparişin adresi.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Alıcı</td>
			<td>Alıcının adı.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Alıcının telefon numarası</td>
			<td>Alıcının telefon numarası.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Durum</td>
			<td>Kurye tarafından belirtilen sipariş durumu.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Kurye</td>
			<td>Kuryenin ID'si.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Kullanıcı adı</td>
			<td>Kuryenin kullanıcı adı.</td>
		</tr>
		<tr> 
			<td>Rota</td>
			<td>Planlama servisi tarafından atanan rota numarası.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Araç</td>
			<td>Kuryenin kullandığı araç türünü gösterir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Depo numarası</td>
			<td>Siparişin sevk edildiği depo.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Sipariş ağırlığı, kg</td>
			<td>Belirtilmişse siparişin ağırlığı.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Sipariş hacmi, m³</td>
			<td>Uzunluk, genişlik ve yükseklik değerleri belirtilmişse siparişin hacmi.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>GPS izleyici numarası</td>
			<td>Kuryenin aracına kurulan GPS izleyicininnumarası.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2"><p align="center"><b>Konum belirleme</b></p></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Enlem</td>
			<td>Koordinatlar yalnızca <b>Teslim edildi</b> veya <b>Kısmen teslim edildi</b> durumundaki siparişler için gösterilir. Siparişin teslim edilmiş olarak işaretlendiği noktanın koordinatlarına karşılık gelir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Boylam</td>
			<td>Koordinatlar yalnızca <b>Teslim edildi</b> veya <b>Kısmen teslim edildi</b> durumundaki siparişler için gösterilir. Siparişin teslim edilmiş olarak işaretlendiği noktanın koordinatlarına karşılık gelir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Değiştirilen enlem</td>
			<td>Noktanın enlem değeri malın boşaltıldığı yerin enlemiyle uyuşmadığı için kuryenin uygulamada manuel olarak değiştirdiği koordinatlar. Daha sonraki planlamada düzeltilmiş bir koordinat olarak kullanılabilir. </td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Değiştirilen boylam</td>
			<td>Noktanın enlem değeri malın boşaltıldığı yerin boylamıyla uyuşmadığı için kuryenin uygulamada manuel olarak değiştirdiği koordinatlar. Daha sonraki planlamada düzeltilmiş bir koordinat olarak kullanılabilir. </td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Noktanın yarıçapına varış</td>
			<td>Sipariş veya depo yerine varış saati ve tarihi.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Noktayı ziyaret gerçekleşmiş olarak kabul edildi</td>
			<td>Siparişin teslim edildiği zaman ve tarih.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td> Noktanın yarıçapından çıkış</td>
			<td>Sipariş veya depo yerinden çıkış saati ve tarihi.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Teslimat onayının verilebileceği yarıçap</td>
			<td>Teslimat durumu otomatik olarak tespit ediliyorsa şirket ayarlarında belirtilir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Durumun girilme noktası ile sipariş arasındaki mesafe</td>
			<td>Teslimatın yapılmış olarak kaydedildiği anda kuryenin bulunduğu yerden teslimat adresine kadar olan mesafe. Bu ayar, siparişi müşteriye ulaşmadan teslim edilmiş olarak işaretleyen kuryeleri belirlemeyi sağlar.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Gerçekte katedilen mesafe, m</td>
			<td>Gerçekte katedilen mesafe şu şekilde hesaplanır:
			<ul>
 				<li>İlk sipariş için: Depodan veya başlangıç noktasından ilk siparişe kadar,</li>
 				<li>Bundan sonraki siparişler için: Bir önceki siparişten mevcut siparişe kadar.</li>
			</ul>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2"><p align="center"><b>Süre ve plan</b></p></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Zaman aralığı ihlali türü</td>
			<td>Gecikmeli siparişlerin <b>Daha sonra</b> türü, erken gelişli siparişlerin <b>Daha önce</b> türü, zaman aralığı ihlali olmayan siparişlerin <b>Zamanında</b> türü gösterilir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Plan ihlali</td>
			<td>Planlanan siparişlerin sırası çok sıkıysa, önceden belirlenen sıranın ihlali burada gösterilir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Plana göre sipariş</td>
			<td>Plana göre olması gereken sipariş numarası. Kurye sipariş sırasını ihlal etmişse, bu alanın değeri <b>Sipariş</b> alanındaki değerden farklı olur.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Sipariş teslim edildi (veya iptal edildi)</td>
			<td><b>Teslim edildi</b> veya <b>İptal edildi</b> durum notunun bırakıldığı tarih ve saat.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Sipariş hizmetinin süresi</td>
			<td>Sipariş çerçevesinde planlanan dakika cinsinden hizmet süresi. Ayrıntılı bilgi için <a href="orders.md#order-card">Sipariş bilgi kartı</a> bölümüne gidin.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Adrese teslim etme süresi</td>
			<td>Siparişin, adrese teslimi için planlanan süre. Ayrıntılı bilgi için <a href="orders.md#order-card">Sipariş bilgi kartı</a> bölümüne gidin.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Teslimat periyodu</td>
			<td>Sipariş, Planlama servisine girerken belirtilen zaman aralığına karşılık gelir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Teslimat periyodu (sadece zaman)</td>
			<td>Siparişin, tarihi netleştirilmeyen zaman aralığı.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Teslimat periyodundan sapma</td>
			<td>Zaman aralığının saniye olarak ihlali.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Gerçekleşen servis zamanı</td>
			<td>Siparişin servis edildiği gerçek süre.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Siparişin kabul edilme zamanı</td>
			<td>Siparişin <b>Kabul edildi</b> durumuna getirildiği zaman. Bunu kurye veya yönetici yapabilir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Teslimata 30 dakikadan daha kısa bir süre kala kabul edilen telefon araması</td>
			<td>Müşterileri gelmeden önce uyarmaya özen gösteren kuryeleri gösterir.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Nokta dışında boş durma</td>
			<td>Rotadaki iki nokta arasında boş durma süresi. Veri yokken <b>N/A</b> notu görüntülenir. </td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Noktada boş durma</td>
			<td>Rotadaki noktalardan birinde boş durma süresi. Veri yokken <b>N/A</b> notu görüntülenir. </td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Rota tarihi</td>
			<td> Rotanın başlatıldığı tarih.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2"><p align="center"><b>Yorumlar</b></p></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Yorum</td>
			<td>Sipariş Planlama servisine girdiğinde hakkındaki yorum.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td> "Kabul edilmedi" için yorum</td>
			<td>Kuryenin <b>Kabul edilmedi</b> durum notunu bıraktığında yaptığı yorum.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>"Kabul edildi" için yorum</td>
			<td>Kuryenin <b>Kabul edildi</b> durum notunu bıraktığında yaptığı yorum.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td> "Teslim edildi" için yorum</td>
			<td>Kuryenin <b>Teslim edildi</b> durum notunu bıraktığında yaptığı yorum.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td> "Kısmen teslim edildi" için yorum</td>
			<td>Kuryenin <b>Kısmen teslim edildi</b> durum notunu bıraktığında yaptığı yorum.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>"İptal edildi" için yorum</td>
			<td>Kuryenin <b>İptal edildi</b> durum notunu bıraktığında yaptığı yorum.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>"Telefonla ulaşılamadı" için yorum</td>
			<td>Kuryenin <b>Telefonla ulaşılamadı</b> durum notunu bıraktığında yaptığı yorum.</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

{% include [warehouse-feedback](../_includes/feedback-e044755025a6.md) %}